Zu unseren weiteren Leistungen zählen erstklassige 1st und 2nd Level Support-Services. Im Zusammenspiel mit unseren Nearshore und Offshore Kollegen_innen ist das erfolgreich möglich.
Der 1st Level Support konzentriert sich hauptsächlich auf die Lösung von Problemen rund um Hard- und Software. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten hierbei so eigenständig wie möglich und fungieren als erste Anlaufstelle für sämtliche Anfragen von Endkunden oder Benutzern.
Der 2nd Level Support hingegen befasst sich mit komplexeren Herausforderungen. Hier kommen idealerweise Fachinformatikerinnen und Fachinformatiker sowie Systemadministratoren zum Einsatz. Dieser Support-Level wird hinzugezogen, wenn im 1st Level Support keine Lösung gefunden werden konnte.
Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Danny Stumpe
IT & Mobile Solutions/Shoring
eves_
Per E-Mail: danny.stumpe@eves.de
