Managed Direct Routing
Managed Direct Routing (MDR) ist eine gehostete Kommunikationslösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie ist darauf ausgerichtet, Produktivität, Erreichbarkeit und Effizienz zu steigern.
Managed Direct Routing verbindet Microsoft (MS) Teams mit ihrem Voiceover IP (VoIP) Provider und stellt Ihnen so Ihre Telefonie in MS Teams bereit.
Herzstück der Lösung ist ein Session Border Controller (SBC) der zwischen MS Teams und einem oder mehreren VoIP-Providern vermittelt.
Unsere Kernservices:
MDR – Dedicated
MDR – Dedicated ist speziell auf größere Infrastrukturen ausgelegt und stellt für jeden Kunden einen dedizierten Session Border Controller (SBC) bereit.
Hiermit können ohne Probleme bis zu 2.000 Sprachkanäle angebunden werden.
Das Hosting erfolgt im Microsoft Azure Rechenzentrum und ist im Normalfall im Tenant des Kunden aktiv. Alternativ kann der Betrieb aber auch auf kundeneigener Hardware oder über eves_ erfolgen.
Der Betrieb und das Management des SBC erfolgt durch eves_ zu den vereinbarten SLAs.
Im Rahmen dieses Produktes, stellt eves_ für die definierte Vertragslaufzeit eine Lizenz für den Session Border Controller bereit. Diese Lizenz bleibt Eigentum von eves_ und wird lediglich zur Nutzung zur Verfügung gestellt.
MDR – Shared:
MDR – Shared ist eine mandantenbasierte Lösung mit der eves_ einen MS Teams Carrier Trunk bereitstellt, um kleinen und mittelständischen Kunden mit 10 – 100 Sprachkanälen schnell und kostengünstig MS Teams Telefonie zur Verfügung zu stellen.
Jeder Kunde kann seinen eigenen VoIP-Provider mit seinem MS Teams Tenant verbinden.
Der Betrieb und das Management des SBC erfolgt durch eves_ zu den vereinbarten SLAs.
MDR – Shared plus Telefonanschluss:
MDR – Shared inkl. Telefonie stellt neben dem Session Border Controller (SBC) auch einen VoIP-Anschluss bereit. Diese Full-Service Lösung bietet dem Kunden alles, was benötigt wird, um mit MS Teams telefonieren zu können.
- Sprachkanäle (über ext. Provider)
- Telefonnummern / Rufnummernblöcke
- Session Border Controller
- Phone System / Business Voice (without Calling Plan) Lizenzen
Sprachkanäle / Tarife:
Für VoIP-Verbindungen kann ein Sprachtarif ausgewählt werden. Einzelheiten und Preise entnehmen Sie bitte der jeweilig gültigen Preisliste für Sprachkanäle. Die Tarife werden von einem externen Telefonprovider zur Verfügung gestellt und je nach Modell direkt mit dem Kunden abgerechnet.
Es gelten in jedem Fall die AGB und Leistungsbeschreibungen des jeweiligen Telefonproviders.
Wir behalten uns vor, unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden, einzelne Zielrufnummern, Zielrufnummer-Gruppen oder Länderkennzahlen zu sperren. Eine Auflistung der jeweils gesperrten Rufnummern stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.
Die dauerhafte Voreinstellung und die Auswahl eines Verbindungsnetzbetreibers im Einzelfall sind nicht möglich.
Der Kunde kann Verbindungen entgegennehmen oder durch eves_ Verbindungen zu anderen Anschlüssen herstellen lassen. Die Herstellung von Verbindungen zu geographischen Einwahlnummern für den Zugang zum Internet wird nicht unterstützt.
Vertragslaufzeiten:
Die bei Vertragsabschluss gewählte Mindestlaufzeit gilt immer für einen MDR-Vertrag.
Eine Erweiterung von Verträgen um weitere Sprachkanäle ist entweder gegen eine Einmalzahlung (Upgrade Fee) möglich oder bei Abschluss eines Folgevertrags. Hierbei wird wieder die ursprüngliche Vertragslaufzeit angesetzt.
Während der Mindestlaufzeit ist ein Wechsel nur in höherwertige Tarife möglich.
Sofern der Vertrag nicht zum Ablauf der (Mindest-)Laufzeit gekündigt wird, verlängert er sich jeweils um zwölf (12) weitere Monate. Die Kündigung muss spätestens 30 Tage vor Vertragsende in Schriftform erfolgen.
Warum MDR & Support über uns?
Mit unserem MDR- und Support-Angebot setzen Sie auf eine moderne, zukunftssichere Kommunikationslösung aus einer Hand. Wir verbinden aktuelle Technologien mit maximaler Flexibilität im Alltag.
Unsere Lösung bietet einen zentralen Client für Microsoft Teams und Telefonie, sodass alle Kommunikationskanäle übersichtlich und effizient gebündelt sind. Gleichzeitig ermöglichen wir die Integration bestehender Hardware, sodass vorhandene Endgeräte weiterhin genutzt werden können – das spart Kosten und schont Ressourcen.
Dank der plattformübergreifenden Nutzung sind Sie jederzeit und überall erreichbar: ob am PC, Tablet oder Smartphone. So bleibt Ihre Kommunikation flexibel, mobil und zuverlässig – im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.
Mit uns erhalten Sie nicht nur moderne Technologie, sondern auch kompetenten Support, der Ihre Kommunikation dauerhaft sicherstellt.
Benötigen Sie weitere Informationen oder technische Details? Kontaktieren Sie uns gerne – wir beraten Sie persönlich und individuell.
Ihr Ansprechpartner: Danny Stumpe
Teamleiter & System Engineer
Telefon: +49 531 123 129 15
E-Mail: Danny.Stumpe@eves-co.de
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